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Politique de confidentialité pour le Canada de Smashbox en ligne

Date d'entrée en vigueur : 13/8/2019

Smashbox et Estée Lauder Cosmetics Ltd. (« nous, notre, nos ou nôtre ») respecte vos préoccupations en matière de confidentialité et accorde une grande importance à sa relation avec vous. Cette politique de confidentialité décrit les types de renseignements personnels que nous recueillons au sujet de nos clients, ainsi que la façon dont nous utilisons ces renseignements, les entités avec qui nous les partageons et les choix qui s'offrent à nos clients concernant notre utilisation des renseignements. Nous décrivons également les mesures que nous prenons pour protéger la sécurité des renseignements et la façon dont nos clients peuvent nous joindre concernant nos pratiques en matière de confidentialité.

Cliquez sur un des liens ci-dessous pour passer à la section indiquée :

Les renseignements que nous recueillons

Nous pourrions recueillir des renseignements personnels à votre sujet auprès de différentes sources. Par exemple, nous pouvons recueillir ces renseignements sur notre site Web, par le biais de nos pages sur les réseaux sociaux, de nos applications mobiles ou à un de nos événements. Nos produits sont en vente dans plusieurs grands magasins. À moins d'indication contraire au moment où vous transmettez vos renseignements personnels, tous les renseignements personnels recueillis dans ces grands magasins ne nous sont pas transmis. Cette politique de confidentialité ne concerne pas la collecte de données effectuée par nos partenaires de vente au détail. Quand vous visitez ce site et nos pages sur les réseaux sociaux ou nos applications mobiles, nous pouvons également recueillir certains renseignements par des moyens automatisés, en utilisant des technologies comme les témoins, les journaux de serveurs Web et les pixels invisibles.

  • Les renseignements que vous fournissez

Vous pouvez choisir de nous transmettre vos renseignements personnels de différentes façons, comme en participant à une offre ou à une promotion ou en effectuant un achat sur notre site. Les types de renseignements personnels que vous pouvez nous transmettre comprennent :

  • • Coordonnées (nom, adresse postale, adresse courriel et numéro de téléphone mobile ou autre)
  • • Âge et date de naissance
  • • Sexe
  • • Nom d'utilisateur et mot de passe
  • • Renseignements de paiement (numéro de carte de paiement, date d'expiration, adresse de livraison et adresse de facturation)
  • • Historique d'achats
  • • Préférences en matière de produit et témoignages d'appréciation
  • • Vos caractéristiques physiques et préoccupations en matière de soins de la peau
  • • Coordonnées d'amis ou d'autres personnes avec qui vous désirez que nous communiquions de votre part (veuillez vous assurer que vous ne soumettiez les coordonnées que des personnes avec lesquelles vous avez une relation personnelle ou familiale et qui aimeraient recevoir des messages de votre part)
  • • Le contenu que vous transmettez (comme des photographies, vidéos, évaluations, réponses à des sondages, articles et commentaires)
  • • Les renseignements qui nous sont transmis par le biais des réseaux sociaux ou d'une de nos applications mobiles quand vous visitez nos pages sur les réseaux sociaux ou que vous utilisez une de nos applications mobiles (comme votre nom, votre photo de profil, les éléments que vous aimez, votre location, votre liste d'amis et d'autres renseignements indiqués sur la page de connexion du réseau social ainsi que vos détails de géolocalisation quand vous utilisez une de nos applications mobiles)

  • Comment nous utilisons les renseignements

Nous pouvons utiliser les renseignements que vous nous fournissez pour :

  • • vous envoyer du matériel promotionnel ou d'autres communications
  • • vous fournir des services et gérer les fonctions sur notre site
  • • traiter vos transactions d'achat et de retour de marchandise
  • • créer et gérer votre compte en ligne, y compris l'accès à votre historique d'achats en ligne
  • • clavarder avec vous et répondre à vos demandes
  • • communiquer avec vous au sujet de, et gérer, votre participation à des événements spéciaux, des concours, des tirages, des programmes, des sondages et d'autres offres
  • • exploiter nos pages de médias sociaux ou nos applications mobiles et communiquer avec vous à ce sujet
  • • exploiter, évaluer et améliorer notre entreprise (y compris en créant de nouveaux produits et services; en améliorant nos services; en gérant nos communications; en analysant nos produits; en effectuant de l'analyse de données; en gérant le contrôle des pertes et en effectuant des opérations de comptabilité, de vérification et d'autres fonctions internes)
  • • nous conformer à des obligations juridiques, à des normes de l'industrie pertinentes et à nos politiques

Nous pouvons également utiliser les renseignements pour d'autres raisons pour lesquelles nous fournissons un avis spécifique au moment où nous les recueillons. Les renseignements que nous recueillons sont nécessaires aux objectifs indiqués plus haut. Sans ces renseignements, vous ne pourrez peut-être pas profiter de certains de nos produits ou services.

  • Les renseignements que nous recueillons de manière automatisée

Lorsque vous visitez ce site, que vous consultez nos publicités en ligne ou que vous cliquez sur celles-ci (y compris nos publicités sur des sites de tiers), que vous visitez nos pages de médias sociaux ou que vous téléchargez ou utilisez l'une de nos applications mobiles, nous recueillons certains renseignements par des moyens automatisés en utilisant des technologies comme les témoins, les journaux de serveurs Web et les pixels invisibles.

  • Les technologies que nous utilisons

  • Témoins, journaux de serveur Web et pixels invisibles

Les témoins sont de petits fichiers de texte que les sites Web envoient à votre ordinateur ou à tout autre appareil connecté à Internet pour donner un identifiant unique à votre navigateur ou pour stocker des renseignements ou des paramètres dans votre navigateur. Votre navigateur peut vous indiquer comment être avisé quand vous recevez certains types de témoins et comment restreindre ou désactiver certains témoins. Toutefois, veuillez prendre note que l'absence de témoins pourrait vous empêcher d'utiliser toutes les fonctionnalités de notre site Web. Pour modifier les paramètres de vos fichiers témoins, cliquez ici : Paramètres des fichiers témoins.

En plus d'obtenir des renseignements par le biais de témoins, nos serveurs Web peuvent stocker des détails comme votre type de système d'exploitation, votre type de navigateur, votre domaine et d'autres paramètres du système ainsi que la langue utilisée par votre système et le locations et le fuseau horaire associés à votre appareil. Les journaux de serveur Web peuvent également stocker des renseignements comme l'adresse de la page Web qui vous a permis d'accéder à notre site ainsi que l'adresse IP de l'appareil que vous utilisez pour vous connecter à Internet.

Pour contrôler les serveurs Web recueillant ces renseignements, nous pourrions installer des balises sur nos pages Web, des « pixels invisibles ». Ces instructions informatiques lient les pages Web à certains serveurs Web et à leurs témoins.

  • Services tiers de mesure d'audience Web

Nous pouvons utiliser des services tiers de mesure d'audience Web, comme ceux offerts par Adobe Site Catalyst et Google Analytics, sur ce site, nos pages de réseaux sociaux ou nos applications mobiles. Les fournisseurs de services qui administrent ces services utilisent des technologies comme les témoins, les journaux de serveurs Web et les pixels invisibles pour nous aider à analyser la façon dont les visiteurs utilisent le site. Les renseignements recueillis de ces manières (y compris l'adresse IP) par ces fournisseurs de services sont utilisés pour évaluer l'utilisation du site Web.

Vous pouvez empêcher ces services d'analytique d'analyser vos activités de navigation sur ce site. Pour en savoir plus sur les services de mesure d'audience Web et connaître vos choix concernant leur collecte de renseignements sur ce site :

  • Publicité ciblée

Nous pouvons également établir des contrats avec des réseaux de publicité tiers qui recueillent des adresses IP et d'autres renseignements par le biais de témoins, de journaux de serveur Web et de pixels invisibles sur nos sites Web et courriels, sur les sites Web et courriels de tiers et sur nos publicités affichées sur des sites Web de tiers. Ces derniers utilisent ces renseignements pour afficher des publicités sur des produits et des services correspondant à vos intérêts (y compris des entreprises non affiliées à la nôtre). Vous pouvez voir ces publicités sur nos sites Web et sur d'autres sites Web. Ce processus nous aide également à gérer et à évaluer l'efficacité de nos efforts commerciaux. Pour en savoir plus sur les réseaux de publicité et leurs directives d'exclusion, visitez le site Digital Advertising Alliance of Canada à l'adresse : http://youradchoices.ca/CHOICES.

  • Comment nous utilisons les renseignements recueillis de manière automatisée

Nous pouvons utiliser les renseignements recueillis de manière automatisée sur ce site pour personnaliser les publicités affichées sur notre site, pour améliorer notre site, les produits et services, aux fins de recherche commerciale, d'analyse de données et d'administration du système, comme pour déterminer si vous avez déjà visité notre site ou s'il s'agit de votre première visite, pour personnaliser les publicités affichées sur notre site et ailleurs, pour des activités de prévention et de détection des fraudes et pour nous conformer à nos obligations juridiques, à nos politiques et à nos procédures, y compris pour respecter les normes de l'industrie et exécuter nos conditions d'utilisation. Nous pouvons également utiliser les renseignements d'une autre façon, accompagnée d'un avis spécifique transmis au moment de la collecte.

Les renseignements que nous partageons

Nous ne louons pas de listes et nous ne vendons pas ni ne transmettons pas autrement les renseignements personnels que nous recueillons à votre sujet, excepté dans les cas suivants. Nous pourrions partager vos renseignements personnels avec :

  • Nos sociétés affiliées. Pour en savoir plus sur nos sociétés affiliées, veuillez consulter le http://www.elcompanies.com/.
  • Les fournisseurs de services offrant des services en notre nom conformément à nos instructions. Nous n'autorisons pas ces fournisseurs de services à utiliser ou à transmettre les renseignements, sauf dans la mesure nécessaire pour offrir des services en notre nom ou pour se conformer à des obligations légales. Ces fournisseurs de service peuvent comprendre des entités qui traitent les paiements par carte de crédit, honorent les commandes et proposent des services d'hébergement Web et de marketing.
  • D'autres tiers avec votre consentement.

De plus, nous et nos sociétés affiliées et autre fournisseur de service au Canada, aux États-Unis et autres juridictions pouvons divulguer des renseignements à votre sujet si nous sommes dans l'obligation de le faire conformément à une loi ou à une voie judiciaire, y compris (i) à des organismes d'application de la loi ou d'autres représentants de gouvernement, ou (ii) quand nous croyons qu'une divulgation est nécessaire ou appropriée pour empêcher un dommage physique ou un dommage matériel ou dans le cadre d'une enquête concernant une activité frauduleuse ou illégale suspectée ou confirmée.

De plus, nous nous réservons le droit de transférer vos renseignements personnels dans le cas de la vente ou du transfert de notre entreprise ou de nos actifs, en entier ou en partie. Dans le cas d'une vente ou d'un transfert, nous ferons tous les efforts raisonnables pour que le cessionnaire utilise les renseignements personnels que vous nous avez transmis d'une manière conforme à notre politique de confidentialité. À la suite d'une vente ou d'un transfert, vous pouvez communiquer avec l'entité à qui nous avons transféré vos renseignements personnels si vous avez des questions concernant le traitement de ces renseignements.

 

Vos droits et vos choix

Nous vous offrons certains choix concernant les renseignements personnels que nous recueillons, comme la façon dont nous utilisons les renseignements et comment nous communiquons avec vous. Pour mettre à jour vos préférences, nous demander de retirer vos coordonnées de nos listes d'envoi ou faire une demande, veuillez communiquer avec nous de la façon indiquée ci-dessous.

  • Option d'exclusion des courriels

    Vous pouvez à tout moment nous demander de ne plus vous faire parvenir de messages commerciaux par courriel en cliquant sur le lien de désabonnement inclus dans les courriels commerciaux que nous vous envoyons ou en communiquant avec nous tel qu'indiqué ci-dessous. Vous pouvez également choisir d'arrêter de recevoir des courriels commerciaux de la part de Smashbox Canada en nous envoyant un courriel à SmashboxOnlinetech@Smashbox.com.

  • Option d'exclusion du courrier postal

    Vous pouvez demander à Smashbox Canada de ne plus vous faire parvenir de messages commerciaux par la poste en suivant les instructions comprises dans une promotion particulière. Vous pouvez également demander à ne plus recevoir de courrier postal promotionnel de notre part en communiquant avec nous tel qu'indiqué ci-dessous.

  • Retirer votre consentement

    À tout moment, vous pouvez retirer tout consentement que vous nous avez donné ou contester, pour des motifs légitimes, la façon dont sont traités vos renseignements personnels. Nous tiendrons compte de vos préférences à l'avenir dans un délai raisonnable. Dans certaines circonstances, le retrait de votre consentement à l'utilisation ou à la divulgation de vos renseignements personnels pourrait faire en sorte que vous ne puissiez pas profiter de certains de nos produits ou services.

  • Données de géolocalisation

    Lorsque vous utilisez l'une de nos applications mobiles, on pourrait vous demander de partager vos renseignements de géolocalisation. Vous avez le choix de ne pas partager vos données de géolocalisation en ajustant les réglages du service de localisation de votre appareil mobile. Pour refuser de partager vos données de géolocalisation, suivez les instructions concernant la modification des réglages appropriés sur votre appareil mobile; vous pouvez également communiquer avec votre fournisseur de services ou avec le fabricant de votre appareil.

  • Vérification, mise à jour et modification des renseignements personnels

    Conformément à la loi applicable, vous pourriez avoir le droit de demander d'avoir accès à vos renseignements personnels et à recevoir des détails à leur sujet, de mettre à jour vos données personnelles et de corriger les inexactitudes et de faire en sorte que les renseignements soient bloqués ou supprimés, comme il convient. Le droit d'accéder aux renseignements personnels peut être limité dans certaines circonstances par les exigences de la loi locale. Nous pouvons prendre des mesures raisonnables pour vérifier votre identité avant de vous accorder l'accès ou d'effectuer des corrections. Vous pouvez demander à voir, changer ou modifier vos renseignements personnels en envoyant un courriel à SmashboxOnlinetech@Smashbox.com.

Transferts de données

Nous pouvons transférer les renseignements personnels que nous recueillons à votre sujet à des sociétés affiliées et fournisseurs de services dans des locations autres que celui dans lequel les renseignements ont été recueillis, et vos renseignements personnels peuvent être traités et stockés à l'extérieur de votre locations de résidence, y compris les États-Unis. Ces locations peuvent ne pas avoir les mêmes lois sur la protection des données que votre locations de résidence, et vos renseignements personnels peuvent être assujettis aux lois étrangères applicables. Lorsque nous transférons vos renseignements dans d'autres locations, nous protégeons vos renseignements de la façon décrite dans cette politique de confidentialité.

Comment nous protégeons les renseignements personnels

Nous maintenons des mesures administratives, techniques et physiques appropriées pour protéger les renseignements personnels que vous fournissez contre les destructions, pertes, altérations, accès, communications ou utilisations accidentels, illicites ou non autorisés.

Liens vers d'autres sites Web

Notre site Web peut fournir des liens vers d'autres sites Web pour vous aider ou vous informer. Ces sites peuvent être exploités indépendamment de nous. Les sites liés peuvent posséder leurs propres déclarations ou politiques de confidentialité, que nous vous recommandons fortement de lire si vous les visitez. Dans la mesure où nous ne détenons ni ne contrôlons les sites Web que vous visitez, nous ne sommes pas responsables du contenu des sites, de l'utilisation des sites ou des pratiques relatives à la protection de la vie privée des sites.

Mises à jour de notre politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour de temps à autre pour refléter les changements de nos politiques d'utilisation des renseignements personnels. Nous publierons un avis bien visible sur notre site Web pour signaler toute modification importante de notre politique de confidentialité et indiquerons dans la partie supérieure de la page de notre politique la date à laquelle elle a été modifiée pour la dernière fois.

Comment nous joindre

Pour toute question ou tout commentaire au sujet de cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez que nous mettions à jour des renseignements que nous avons sur vous ou vos préférences, veuillez nous joindre par courriel à SmashboxOnlinetech@Smashbox.com ou par téléphone au 1 888 763-1361. Vous pouvez également communiquer avec notre responsable de la protection de la vie privée par courriel à privacyinfo@estee.ca.